「入金確認がとれませんでした」について

受注一覧で、

ステータスが「入金確認待ち」
メッセージが「入金確認がとれませんでした」

という状態への対処方法をご案内させていただきます。
※楽天プランのみ。

 

【クレジットカード決済の場合】

以下3点が考えられますので、対処方法をお試しください。

・未オーソリ   ⇒ RMS上でオーソリ取得をお願いします。
・オーソリエラー ⇒ カード情報変更頂くか、決済方法を変更頂いてください。
・売上請求済   ⇒ RMS上で売上請求取消頂く事で取り込みます。(購入者様了承の上でお願いします)
詳しくはRMS上の操作方法をご確認ください。

 

【前払い決済の場合】

(前払い決済とは)
銀行振込
コンビニ前払い
Edy決済
携帯キャリア決済

購入者様からのご入金確認後、RMS上で入金日を入れて頂く事で処理が進みます。
詳しくは前払い決済の処理をご参照ください。

 

【前払い決済で全額ポイント払いの場合】

RMS上で入金日を入れてください。(注文日などでOKです)
詳しくは前払い決済の処理をご参照ください。