全事業者 – シッピーノ｜マニュアル・FAQ https://docs.shippinno.com シッピーノの設定・仕様 Fri, 24 Mar 2023 07:50:16 +0000 ja hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.4.12 178235678 【重要】3/28（火）シッピーノ問い合わせ窓口 短縮営業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%913-28%ef%bc%88%e7%81%ab%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e7%9f%ad%e7%b8%ae/ Fri, 24 Mar 2023 07:48:31 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9276 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら3/28（火）は社内研修のため、
問い合わせ窓口を短縮営業させていただきます。
直前のご案内となり申し訳ございません。
 
■問い合わせ窓口 営業時間
　2023/3/28（火）13:00 ～ 17:30
※シッピーノシステムは24時間365日稼働しておりますのでご安心ください
 
メールでのお問い合わせの回答は順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9276 【重要】3/16（木）シッピーノ問い合わせ窓口 休業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%913-16%ef%bc%88%e6%9c%a8%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e4%bc%91%e6%a5%ad/ Mon, 13 Mar 2023 00:10:43 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9228 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら3/16（木）を社内研修のため、
問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。

■問い合わせ窓口 休業日
　2023/3/16（木）終日
※シッピーノシステムは24時間365日稼働しておりますのでご安心ください。

メール・フォームでのお問い合わせの回答は
翌営業日より順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9228 【重要】3/9（木）シッピーノ問い合わせ窓口 短縮営業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%913-9%ef%bc%88%e6%9c%a8%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e7%9f%ad%e7%b8%ae/ Wed, 08 Mar 2023 03:31:56 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9177 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら3/9（木）は共催セミナー開催のため、
問い合わせ窓口を短縮営業させていただきます。
直前のご案内となり申し訳ございません。
 
■問い合わせ窓口 短縮日時
　2023/3/9（木）10:30 ～ 16:00
※シッピーノシステムは24時間365日
　稼働しておりますのでご安心ください
 
メールでのお問い合わせの回答は
翌営業日より順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9177 【重要】3/8（水）シッピーノ問い合わせ窓口 短縮営業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%913-8%ef%bc%88%e6%b0%b4%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e7%9f%ad%e7%b8%ae/ Tue, 07 Mar 2023 07:06:25 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9128 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら3/8（水）は社内研修のため、
問い合わせ窓口を短縮営業させていただきます。
直前のご案内となり申し訳ございません。
※社内研修はコロナウイルス感染リスクを考慮し、オンラインにて実施いたします。
 
■問い合わせ窓口 短縮日時
　2023/3/8（水）13:00 ～ 17:30
※シッピーノシステムは24時間365日
　稼働しておりますのでご安心ください
 
メールでのお問い合わせの回答は
翌営業日より順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9128 【解消済】【障害報告】シッピーノ稼働不具合のお詫び https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e8%a7%a3%e6%b6%88%e6%b8%88%e3%80%91%e3%80%90%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e5%a0%b1%e5%91%8a%e3%80%91%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e7%a8%bc%e5%83%8d%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88%e3%81%ae-2/ Tue, 28 Feb 2023 05:46:51 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9106 平素は弊社サービス シッピーノ をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

シッピーノの一部ユーザー様において、
下記の事象が発生しておりました。

現在は解消となっております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。


【事象】
　一部の機能がサーバー高負荷により停止状態となった

【原因】
　サーバーの一時的な負荷上昇によるもの

【発生時期】
　2/28（火）03:00頃 ～ 09:30頃

【 現在の状況 】
　高負荷状態解消により、正常稼働を確認済み


現在は全ての動作において正常稼働となっておりますので
ご安心いただければと思います。

何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9106 【重要】2/24（金）シッピーノ問い合わせ窓口 短縮営業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%912-24%ef%bc%88%e9%87%91%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e7%9f%ad%e7%b8%ae/ Mon, 20 Feb 2023 00:03:29 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9100 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2/24（金）は社内研修のため、
問い合わせ窓口を短縮営業させていただきます。
※社内研修はコロナウイルス感染リスクを考慮し、
　オンラインにて実施いたします

 
■問い合わせ窓口 短縮日時
　2023/2/24（金）10:30 ～ 15:30
※シッピーノシステムは24時間365日
　稼働しておりますのでご安心ください

 
メールでのお問い合わせの回答は
翌営業日より順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
（週末での研修となり申し訳ございません）
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9100 【再掲】シッピーノサポート窓口の変更ご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%91%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e3%82%b5%e3%83%9d%e3%83%bc%e3%83%88%e7%aa%93%e5%8f%a3%e3%81%ae%e5%a4%89%e6%9b%b4%e3%81%94%e6%a1%88%e5%86%85/ Thu, 09 Feb 2023 09:22:00 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=8815 平素より「シッピーノ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今後のサポートに関する最初の連絡先として、
電話を撤廃し、簡単に入力できるMTGの予約フォーム等を新設いたしました。

今回の変更の目的は、別件のご対応中で電話に出られず
お待たせしてしまうケースを減らすことと、
少数精鋭のサポート体制を継続しつつも、
より働きやすい環境を目指すことの2点となっています。

ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後のサポート窓口を以下にて運用させていただきます。

■お電話対応

ご予約フォームにてご希望日時をいれていただき、
確定したご予約に合わせて弊社よりご指定の番号へご連絡させていただきます。
※これまでのお電話番号への入電では対応出来かねますのでご注意くださいませ。

ご予約フォームはこちら

■メール対応

これまでと変わらず、以下アドレスにて承ります。
原則、1営業日以内にご案内させていただきます。

support@shippinno.co.jp

■トラブル・エラー対応

以下フォームよりお客様情報及びエラー状況をお知らせください。
その際、より迅速な対応に繋がるよう、エラー箇所の画面キャプチャを添付いただくようお願いいたします。

フォームはこちら

引き続きご安心してお使いいただけるよう、
全力でサポートを努めさせていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

]]> 8815 【重要】2/16（木）シッピーノ問い合わせ窓口 休業のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e9%87%8d%e8%a6%81%e3%80%912-16%ef%bc%88%e6%9c%a8%ef%bc%89%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e5%95%8f%e3%81%84%e5%90%88%e3%82%8f%e3%81%9b%e7%aa%93%e5%8f%a3-%e4%bc%91%e6%a5%ad/ Thu, 09 Feb 2023 09:21:09 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9077 平素より、弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら2/16（木）を社内研修のため、
問い合わせ窓口を休業とさせていただきます。
※社内研修はコロナウイルス感染リスクを考慮し、オンラインにて実施いたします。

■問い合わせ窓口 休業日
　2023/2/16（木）終日
※シッピーノシステムは24時間365日稼働しておりますのでご安心ください。

メール・フォームでのお問い合わせの回答は
翌営業日より順次対応させていただきます。
重ねてご了承いただきますようお願いいたします。
 
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、
ご容赦くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9077 【臨時メンテナンス】2/8（水）21時00分～2/9（木）0時00分 シッピーノ停止のご案内 https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e8%87%a8%e6%99%82%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%86%e3%83%8a%e3%83%b3%e3%82%b9%e3%80%912-8%ef%bc%88%e6%b0%b4%ef%bc%8921%e6%99%8200%e5%88%86%ef%bd%9e2-9%ef%bc%88%e6%9c%a8%ef%bc%890%e6%99%8200/ Wed, 08 Feb 2023 04:58:11 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9080 平素は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

臨時サーバーメンテナンスに伴う、
シッピーノ停止につきましてご案内いたします。
直前のご案内となり誠に申し訳ございません。


■ メンテナンス実施日程
2月8日（水）21時00分　～　2月9日（木）0時00分
※終了時刻は前後する可能性がございます。

■ 停止対象
シッピーノの全機能となります。
管理画面へのアクセスが不可となります。

■ 内容
システムプログラムのアップデートのため


停止している間のご注文は再稼働後取り込みますのでご安心ください。
ご不便おかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

今後ともシッピーノをよろしくお願い申し上げます。

]]> 9080 【解消済】【障害報告】シッピーノ稼働不具合のお詫び https://docs.shippinno.com/information/%e3%80%90%e8%a7%a3%e6%b6%88%e6%b8%88%e3%80%91%e3%80%90%e9%9a%9c%e5%ae%b3%e5%a0%b1%e5%91%8a%e3%80%91%e3%82%b7%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc%e3%83%8e%e7%a8%bc%e5%83%8d%e4%b8%8d%e5%85%b7%e5%90%88%e3%81%ae/ Fri, 03 Feb 2023 09:00:52 +0000 https://docs.shippinno.com/?p=9071 平素は弊社サービス シッピーノ をご愛顧いただき、
誠にありがとうございます。

シッピーノの一部ユーザー様において、
下記の事象が発生しておりました。

現在は解消となっております。
ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。

【事象】
　・出荷後の連携モール・カート・ネクストエンジンへのデータ反映遅延
　・Amazon連携（倉庫：FBA、ストア：出品者出荷）への一部処理に影響

【原因】
　システムアップデート後の一部処理における不具合

【発生時期】
　2/2（木）16:30頃 ～ 2/3（金）11:50頃
　
【 現在の状況 】
　不具合解消により、シッピーノの正常稼働を確認済み

この度はご不便、ご心配をお掛けしましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

再発防止の徹底に向けて、努めさせていただきます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

]]> 9071