ご利用者様各位

平素は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

5月29日から31日にかけての長時間に渡る障害につきまして、
皆様方には多大なるご不便とご迷惑をお掛け致しましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

EC事業の根幹である出荷業務に関わる事業者として、
このような事態を招いたことを重く受け止め、
これまで以上に管理体制の強化に努め、再発防止策を講じ、
ご利用者様の信頼回復に全力で取り組む所存です。

また今回データベースがダウンした原因は、
サーバーの一部機能に障害が発生していたためと判明しました。

6月9日に実施いたしましたメンテナンスにて新たにサーバーを構築し直し、
以後安定的に稼働しております。

今後はよりサービスの安定性を強化するために、
耐障害性が高いサーバーへの移行を優先的に行って参ります。
※近日中（数週間以内）の移行を予定しております。
　メンテナンス時間が決まり次第、改めてご連絡いたします。

今回の障害によりご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

■本件に関する問い合わせ先
　シッピーノカスタマーサポート
　050-3188-8339（平日10:00-18:00）