日頃は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
表題の件についてご案内させていただきます。

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楽天ペイ稼働されているユーザー様へのご案内となります。
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全ての受注に対して発生しておりませんが、
連携先倉庫より出荷完了後、RMSに対しての配送情報反映におきまして、
楽天ペイ受注API仕様の影響で、受注詳細の2段目に反映されてしまう事が判明いたしました。

（赤枠が2段目、本来であれば1段上に入らないといけない情報となります）

楽天ペイの仕様上、複数の配送情報欄が発生した場合、
配送会社、お荷物伝票番号、発送日の情報が全て反映されないとRMS上で出荷済みとなりません。
※クレジット決済においては売上請求処理がなされません。

現状は手動にてデータ修正頂くのみが解消方法となります。
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

【修正方法】
①　2段目に反映されている「配送会社」「お荷物伝票番号」「発送日」を1段目に手動入力にて移して頂く
②　2段目の情報を削除頂く（右上、ゴミ箱マークをクリック）
③　受注情報を更新して頂く
※受注数が多い場合、CSVによる一括処理が可能でございますが、詳しくはRMSコールセンターへお問い合わせ下さい。

RMSのシステムの都合上の、1段目の配送情報が用意されてしまうことが原因で、シッピーノとして1段目に情報が反映できない状況です。
RMSのどのような操作により1段目が用意されてしまうかは、弊社で確認することが困難となりますため、
今週中を目処にシステム的に対応できるよう改修を進めております。

何卒よろしくお願い申し上げます。