平素は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
昨日より発生しております障害により、多大なるご不便とご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

依然復旧作業を進めておりますが、問題の原因となっているデータの特定が困難な為、本日中の完全復旧をお約束できない状況です。先だってお伝えした内容と異なってしまい大変恐縮なのですが、二重出荷を防ぐため、また店舗様への被害を最小限に抑えるため、再度シッピーノの全機能を停止する事に致しました。

大変申し訳ございませんが、お急ぎの注文の場合、自社での出荷依頼対応をお願い致します。
また、その際に自社出荷した受注に関しましては、二重出荷を防ぐためお手数ではございますが「受注番号（ネクストエンジンをご利用の場合は伝票番号）」を下記アドレスまで必ずお伝えください。お伝え頂いた受注に関しましては、復旧の前に弊社側で自動出荷依頼を差し止める処理を行います。

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【受注番号送信先】
support@shippinno.co.jp
※形式はCSV、Excel、テキスト等でご送信ください。
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5/30 13:55　追記

また、緊急でシッピーノが取り込んだ
受注の出荷状況一覧CSVをダウンロードできる機能を追加しましたのでご報告致します。

【 管理画面＞倉庫一覧＞出荷データdownload（画面右側）】
からCSVファイルをダウンロードの上、出荷状況をご確認ください。

・全受注の出荷依頼ステータスを確認できます。
・出荷依頼番号も確認できますので、購入者対応にもご利用ください。
・本CSVに掲載されていない受注はシッピーノが取り込んでいない受注ですので、手動での出荷対応をお願い致します。
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それ以外の受注（復旧までに発生するものも含めて）に関しましては、シッピーノが復旧され次第順次出荷依頼をかけて参ります。出荷依頼再開の目処としては、本日夕方以降を見込んでおります。

また、今までの障害発生から対応の経緯は改めてご報告させて頂きます。長時間に渡りご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

引き続き全力で問題の解決に対処して参ります。状況は管理画面内のお知らせ・メールで随時ご報告致しますので、お手数ですがお目通し頂けますと幸いです。どうぞよろしくお願い致します。