【Yahoo!ショッピング共通】注文が取り込まれない

Yahooからの注文が取り込まれない原因は以下が考えられます。

① 登録されたAPI証明書が無効になっている

有効期限がある内に、ストアクリエイターPro上で再度発行申請しておりませんでしょうか。
申請されてしまいますと、直後から有効だったAPI証明書が無効となってしまいます。
5営業日以内に新しいAPI証明書が新たにダウンロード出来るようになります。
ダウンロード後、改めてシッピーノ上へAPI証明書設定をお願いいたします。
 1)新しいAPI証明書のダウンロードする
 2)API証明書のシッピーノ再設定する

また、API証明書がダウンロード出来るまでは、12時間毎のシッピーノからのYahoo接続が必要となります。
以下マニュアルをご参照頂き、ご対応頂きますようお願いいたします。
 1)API証明書を削除する
 2)シッピーノからYahoo接続する

 

② 「Yahoo!と接続」が上手くいっていない

ストアクリエイターProログインでご利用のYahoo! Japan ID・パスワードで接続されておりますでしょうか。
また、Yahoo!ビジネスマネージャーに連携されているYahoo! Japan IDを変更されておりませんでしょうか。
Yahoo! Japan ID・パスワードの情報を今一度、よくご確認の上で接続をお試しください。
シッピーノからYahoo接続する

 

③ 登録されたAPI証明書が有効期限切れになっている

新たにAPI証明書の申請が必要となります。
もしくは、ストアクリエイターPro上で新しいAPI証明書がダウンロード出来る状態になっている可能性もあります。
その際はダウンロード後、改めてシッピーノ上へAPI証明書設定をお願いいたします。

(API証明書申請が必要な場合)
 1)API証明書を発行する
 2)新しいAPI証明書のダウンロードする
 3)API証明書のシッピーノ再設定する

(API証明書がダウンロード出来る場合)
 1)新しいAPI証明書のダウンロードする
 2)API証明書のシッピーノ再設定する

また、API証明書がお手元でダウンロード出来ない状態の場合は、
ダウンロード出来るまでの間、12時間毎のシッピーノからのYahoo接続が必要となります。
以下マニュアルをご参照頂き、ご対応頂きますようお願いいたします。
 1)API証明書を削除する
 2)シッピーノからYahoo接続する

 

④ 商品登録不備で自動出荷対象外となっている

ストアクリエイターPro上で登録されている文字列がシッピーノ商品登録と相違はございませんでしょうか。
アルファベット大文字小文字や前後に半角スペースが入っている場合でも自動出荷対象外となってしまいます。
また、該当ご注文の商品が「自動出荷しない」と設定されておりませんでしょうか。
シッピーノ商品登録状況をご確認頂き、必要に応じて修正対応をお願いいたします。

 

⑤ 注文日から30日以上経過している

シッピーノが取込対象とする期間は受注日から30日以内となります。
恐れ入りますが、自社出荷にてご対応をお願いいたします。