お届け先情報が不正な場合
以下手順をお試しください。
①モールの管理画面で受注のお届け先情報を確認・修正します。(お届け先情報内の漢字に旧字体などが含まれている可能性がございます)
②シッピーノから受注の再取込を行ってください。(その後自動で出荷依頼処理されます)
※時間が経っても出荷依頼が成功しない場合は、お手数ですがシッピーノ上の該当受注を「対応済化」クリックの上で、自社出荷での対応をお願いいたします。
※※※ 重要 ※※※
倉庫サービス側では出荷依頼が成功している場合があります。
その場合にそのまま受注の再取込、またはシッピーノを介さずに出荷をされますと
「二重出荷」となる可能性がございます。
大変お手数ですが、本メールを受け取った際は、倉庫サービス上で当該出荷が
本当に出荷依頼されていないかシッピーノの出荷依頼番号をもとに
ご確認いただきますようお願い申し上げます。
(出荷依頼番号は、シッピーノの受注一覧で確認できます)
確認手順は下記になります。
【FBAの場合】
セラーセントラル>注文>注文管理>注文番号欄に、シッピーノ出荷依頼番号を入れて検索
【LogiMo Proの場合】
LogiMo Pro>発送状況検索>検索欄>出荷指示№に、シッピーノ出荷依頼番号を入れて検索
その状態が分かるようになっています。
【ロジザードZEROの場合】
ロジザードZEROログイン>出荷状況照会>ご利用の出荷状況内、詳細検索>荷主出荷Noにシッピーノ出荷依頼番号を入れて検索
【その他物流の場合】
直接ご契約倉庫へお問合せください。
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