【楽天】FBA連携において日時指定注文がお急ぎ便に変わっていた
概要
楽天市場の日時指定注文に以下条件が揃うと、FBA連携においてお急ぎ便で出荷依頼します。
条件
- 注文商品に最強配送ラベルが表示されていない
- 出荷リードタイムが「1」で設定されている商品の注文
- 最短お届け可能日で日付指定されている
背景・影響
FBA連携における翌日・翌々日指定は出荷依頼失敗になる確率が極めて高いため、お急ぎ便に変更する仕組みを取っています。
これにより、購入者様の日時指定希望が外され最短発送での出荷に変更となる影響が発生します。
対策
ECサイト上や注文確認・発送完了メールで配送指定が前後する可能性について、露出のご検討をお願いいたします。
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発送を委託しているAmazon倉庫の配送スピード調整の兼ね合いで、特に翌日・翌々日指定でお届けが前後する可能性がございます。
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より正確なお届け時期については、発送完了メール内の追跡URLでご確認いただきますようお願い申し上げます。