【楽天ペイ】「発送待ち」ステータスに進まない
概要
楽天ペイ切り替え後の受注は RMS の「発送待ち」ステータスまで進まないとシッピーノは取り込みません。
「注文確認待ち」ステータスに入っている受注の注文確認をすると「楽天処理中」ステータスへ進みます。
その後、処理が完了すると「発送待ち」へ進みます。
対応方法
注文確認の方法は「自動」か「手動で注文確認を行う」いずれかの方法があります。
ご希望の方法で運用ください。
自動で注文確認する
1. RMS の [受注・決済管理] » [受注・問い合わせ管理] へ進みます。
2. [オプション設定] » [処理設定] へ進みます。
3. 「自動注文確認」にて「自動」を選択し、[保存] して完了です。
自動で注文確認され「楽天処理中」→「発送待ち」まで進みます。
設定前に「注文確認待ち」に入っている受注には適用されませんので、手動で注文確認をしてください。
手動で注文確認する
1. RMS の [受注・決済管理] » [受注・問い合わせ管理] へ進みます。
2. [新規受注一覧] をクリックします。
3.「注文確認待ち」ステータスに入っている受注の受注番号をクリックします。
4. [注文確認する] をクリックします。
5. [注文確認] をクリックして注文確認完了です。
「楽天処理中」→「発送待ち」まで進みます。
