平素は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

昨日より発生しております障害により、多大なるご不便とご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。

現在の状況についてご報告致します。

障害の原因と対処の状況：
シッピーノのデータベース内でデータ不整合が発生したため、29日午前8時頃よりデータ検索に不具合が発生しておりました。

シッピーノログインについて：
受注一覧を閲覧出来ないように一時措置を行いまして、ログイン・商品登録・API接続など出来るようにいたしました。

シッピーノ稼働は問題なく自動処理が進んでおります。

出荷依頼失敗や自動出荷対象外におきましては、通知用メールアドレスへ受注毎にご案内となります。
受信の際には、シッピーノ上の受注一覧操作が出来ないため、手動出荷対応（連携倉庫への直接依頼、自社からの出荷）へ切り替えをお願い致します。

 

ネクストエンジン連携、Yahoo連携におきましては、接続切れになっている可能性もございます。
接続切れの際には通知用メールアドレス宛に案内が受信されます。
受信されておりましたら、以下手順にて再接続をお願い致します。

（ネクストエンジン連携の場合）

　シッピーノログイン＞ストア管理一覧＞設定＞情報編集＞ネクストエンジンと接続

（Yahoo連携の場合）

　シッピーノログイン＞ストア管理一覧＞設定＞情報編集＞Yahooと接続

 

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重ねてのお願いとなりますが、各ユーザー様におかれましては、出荷依頼失敗や自動出荷対象外の通知があったもの以外は、手動での物流倉庫様への出荷依頼はされないようご注意ください。

二重出荷の原因となる恐れがございます。
特段の事情により手動で出荷依頼をされる場合は、事前に弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。

引き続き全力で復旧作業を進め、受注一覧の一刻も早い表示が出来るよう努めさせていただきます。
今後の状況につきましては、進捗があり次第ご報告致します。

何卒よろしくお願いいたします。