日頃は弊社サービス「シッピーノ」をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
昨日夜から今朝にかけて発生しました事象についてお詫びとご報告となります。

 

【経緯】

シッピーノシステム内部改修時に、リリース作業が一部成功しなかったことから、
シッピーノシステムを再起動いたしました。

再起動時刻：12/10（月）18:00頃

このタイミングで一時的にシッピーノログインが出来ない状況がありましたが、
復旧を確認し、リリース作業完了となっております。

翌朝、シッピーノ処理で出荷後データ反映が出来ていないことが判明しましたが、
現在再処理しておりまして、全てが正常稼働となっております。

 

【原因】

シッピーノ再起動時に、出荷後データ反映処理において起動漏れがあり、停止状態でした。

停止期間：12/10（月）18:00頃　～　12/11（火）10:30頃

毎日夜間（21:00～06:00）は処理停止しておりますので、実際の停止状態としましては、

12/10（月）18:00頃～21:00、12/11（火）06:00～10:30頃　の約7時間半となります。

 

この度は、弊社側操作不備によりご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
現在はシステム稼働全てにおいて正常動作確認が取れておりますのでご安心いただけます。

再発防止にむけて至急対策を講じさせていただき、
このような事が発生しないよう努めさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。